Post by account_disabled on Feb 11, 2024 22:45:29 GMT -5
企业对大客户的分类要更加合理，销售团队对一个客户的打法要不同职能前后协同，更加通气。对大客户的理解要全面，汇集，还要聪明的分析- ABM，只有个别靠有限的优秀销售能主动获取各种大客户动向进行和洞察， 通过大数据和AI应该赋能給大部分销售。 销售能力提升即包括销售组织，领地分工的合理，销售画像，销售绩效激励，销售预测，LTC销售流程的建立，也包括各种内容体系对销售的赋能（产品定位，解决方案，话术方法，客户拜访）等的数字化呈现。 销售目标和企业财务目标的匹配，营销预算科学管理和销售人效的竞争也是非常重要的竞争维度。运营过程中积累的客户数据资产，数字化销售智能和客户智能及其会发挥的潜力会越来越影响资本市场对企业的价值估算。
这些维度的竞争力不是一蹴而就，企业对CRM体系的建设重视程度会进入前所未有的高度。 科学的建设框架包括如下四个方面：正确认知，科学规划，务实建设，有效运营。以往的CRM建设局限在系统设计，系统功能层面。在对CRM体系的认知，科学规划 新加坡电报号码 和有效运营方面严重缺失。 二、从“没有规划”到“科学的规划” 下图是小珠总结的科学CRM体系建设总框架，需要说明的是，企业实操中并非遍历所有模块，需结合实际需求进行简化或深入。 正确认知：企业的CEO，销售，市场负责人，客户运营及销售运营负责人，数字化负责人及项目核心人员需要对CRM体系的定位和内涵，建设价值，建设道路，路径特点，建设步骤，数据基石进行充分的理解。需要说明的是：并非初次建设CRM的企业需要提升管理层认知，二次升级或者翻盘建设的企业反而易存在一定误区，这个过程不可越过。具体可见CRM的正确认知。 科学规划：包括3个层级：业务摸底，能力期望，规划核心三个部分。
CRM运行效果不佳的企业往往简单梳理了业务过程后，直接进入了功能设计或者系统选型。 自建方式的企业前期先访谈管理者进行基本需求后，由CRM产品负责人规划产品端，数据流向，核心用户和权限，产品模块，页面设计，估算工作量等，再进行产品设计页面后业务运营同事，数字化负责人，销售高管和运营高管查看页面体验，特别是关注一下数据指标页面后进入开发，上线。 这个过程看起来没有问题。也是很多数字化团队实力比较雄厚的大型企业采用的开发方式。这种方式最大的问题：没有企业营销的策略和业务变革带来业务价值为核心的运营打通；没有科学的从业务本质和CRM战略老老实实的做系统规划和设计，抄竞品大家何乐不为？业务说不清需求，产品不了解业务本质，无力推动真正需要的业务变革和上线后价值获取。当行业普遍CRM水平一般时，抄来抄去没有提升。
这些维度的竞争力不是一蹴而就，企业对CRM体系的建设重视程度会进入前所未有的高度。 科学的建设框架包括如下四个方面：正确认知，科学规划，务实建设，有效运营。以往的CRM建设局限在系统设计，系统功能层面。在对CRM体系的认知，科学规划 新加坡电报号码 和有效运营方面严重缺失。 二、从“没有规划”到“科学的规划” 下图是小珠总结的科学CRM体系建设总框架，需要说明的是，企业实操中并非遍历所有模块，需结合实际需求进行简化或深入。 正确认知：企业的CEO，销售，市场负责人，客户运营及销售运营负责人，数字化负责人及项目核心人员需要对CRM体系的定位和内涵，建设价值，建设道路，路径特点，建设步骤，数据基石进行充分的理解。需要说明的是：并非初次建设CRM的企业需要提升管理层认知，二次升级或者翻盘建设的企业反而易存在一定误区，这个过程不可越过。具体可见CRM的正确认知。 科学规划：包括3个层级：业务摸底，能力期望，规划核心三个部分。
CRM运行效果不佳的企业往往简单梳理了业务过程后，直接进入了功能设计或者系统选型。 自建方式的企业前期先访谈管理者进行基本需求后，由CRM产品负责人规划产品端，数据流向，核心用户和权限，产品模块，页面设计，估算工作量等，再进行产品设计页面后业务运营同事，数字化负责人，销售高管和运营高管查看页面体验，特别是关注一下数据指标页面后进入开发，上线。 这个过程看起来没有问题。也是很多数字化团队实力比较雄厚的大型企业采用的开发方式。这种方式最大的问题：没有企业营销的策略和业务变革带来业务价值为核心的运营打通；没有科学的从业务本质和CRM战略老老实实的做系统规划和设计，抄竞品大家何乐不为？业务说不清需求，产品不了解业务本质，无力推动真正需要的业务变革和上线后价值获取。当行业普遍CRM水平一般时，抄来抄去没有提升。